skip to Main Content

5 customer servicetrends 2023

Customer service gaat de komende jaren veranderen. Een goede klantervaring wordt in de toekomst fundamenteel anders. En dit zijn de vijf onmisbare trends op het gebied van customer service. 1.    Hyperpersonalisatie in contactmomenten Een volgende stap in klantservice is hyperpersonalisatie.…

Lees Meer
Customer Service Trends 2023

4 customer service trends voor 2023

In de customer service-wereld blijven technologische ontwikkelingen komen. Welke dit zijn voor de toekomst blijft soms een beetje gissen. Maar één ding kunnen we met zekerheid zeggen: De nieuwe ontwikkelingen voor 2023 laten zien dat customer service alleen via de…

Lees Meer
Livechat

5 voordelen van livechat

U kunt er tegenwoordig niet omheen: een livechat op uw website. En met een reden! Deze chat heeft positieve impact op zowel de klantenservice als sales-resultaten. Dit zijn 5 voordelen van een livechatbox installeren op uw website. 1. Minder verlaten…

Lees Meer
Klantentevredenheid

Klanttevredenheid verhogen met deze 4 tips

Klanttevredenheid verhogen wordt steeds belangrijker. Klantgericht telefoneren vormt de basis voor een goed imago voor uw bedrijf en daarmee de tevredenheid van uw klanten. Lang moeten wachten aan de telefoon of onbereikbaarheid zijn , zijn veelvoorkomende irritaties van klanten. Negen…

Lees Meer
Customer Experience

6 trends klantencontact 2022

Wat zijn de trends in klantencontact voor 2022? In ieder geval moeten we technologie meer omarmen én we moeten hard werken aan een mooi, fijne en complete customer journey. Vele trends zijn voorbij gekomen. Wij geven je de – in…

Lees Meer
Bereikbaarheid Feestdagen

Tijdens de feestdagen bereikbaar? 5 tips!

U kent het wel, tijdens de feestdagen een slechte bereikbaarheid door bijvoorbeeld onderbezetting. Of misschien sluit u uw bedrijf wel tijdens de kerstperiode. Het belangrijkste is dan dat uw klanten u toch kunnen blijven bereiken. Hoe u dat doet? Met…

Lees Meer
Altijd Bereikbaar

Is 24/7 bereikbaar zijn noodzakelijk? 3 redenen

We krijgen regelmatig de vraag: is 24/7 telefonisch bereikbaar zijn noodzakelijk voor ons? Dat ligt eraan. Het kan voor sommige bedrijven heel goed werken. Bijvoorbeeld voor advocatenkantoren, slotenmakers of andere branches waar 24/7 bereikbaar noodzakelijk is. Maar ‘s avonds en…

Lees Meer
Back To Top