In de horeca is het elke dag wel even hectisch. Bijvoorbeeld op die momenten in jouw restaurant of café waarop je personeel druk in de weer is met gasten en tegelijkertijd de telefoon non-stop rinkelt. Natuurlijk kan je met het personeel afspreken wie de telefoon aanneemt, maar hoe vaak gebeurt het dan alsnóg dat de telefoon onbeantwoord blijft?

Gastvrijheid begint met bereikbaar zijn. Simpel. Ben je dat niet, dan gaat dit ten koste van je imago. En daarbij kan een gemist belletje je zomaar een boeking of reservering en dus klandizie kosten. Krijgen ze geen gehoor? Dan is de kans groot dat ze bij een ander restaurant eten.

Met Mijn Telefoniste Klantcontact heb je altijd genoeg capaciteit voor het afhandelen van telefoontjes. In drukke periodes – bijvoorbeeld tijdens het inchecken en uitchecken van gasten, of tijdens het spitsuur in de keuken – schakel je de telefoon meteen naar ons door. En in rustigere periodes nemen wij pas op zodra de telefoon 4 keer bij jou is overgegaan. Gewoon, telefonische klantenservice à la carte!

• Het personeel kan zich echt concentreren op gasten
• Nooit meer een klant mislopen
• We staan bellers te woord in jouw tone of voice
• Klanten ervaren al gastvrijheid, nog voordat ze een stap binnen hebben gezet
• We zetten reserveringen rechtstreeks in jouw systeem
• We beantwoorden veelgestelde vragen over jouw horecabedrijf, bijvoorbeeld over parkeergelegenheid, rolstoelvriendelijkheid of openingstijden
• We noteren aanvullende informatie, zoals over voedselallergieën of wijzigingen in de grootte van een gezelschap