Met ruim tien jaar ervaring is Mijn Telefoniste Klantcontact toonaangevend op het gebied van de aanname, verwerking en terugkoppeling van telefoongesprekken. Inmiddels weten wij heel goed wat klanten belangrijk vinden: een snelle en vloeiende beantwoording van de telefoon, vriendelijkheid, rust op de achtergrond en telefonistes met een prettige stem die goed weten voor welk bedrijf zij de telefoon aannemen. Wij werken voor vele uiteenlopende branches en sinds onze start blijkt al dat wij vooral voor advocatenkantoren van grote betekenis kunnen zijn.

Het opvangen van telefoonverkeer voor advocaten vraagt om een eigen benadering. Ten eerste als het gaat om jargon. Indien er bijvoorbeeld wordt gebeld over een toevoeging, een voorgeleiding of een voorkeursmelding, is het natuurlijk een vereiste dat de telefoniste deze termen kent.

Onze telefonistes zijn bekend met het juridisch jargon en kunnen de inhoud van de gesprekken op deze manier goed interpreteren. Ook als de emoties van de bellers oplopen, weten zij hier goed mee om te gaan. Wij werken hierbij uiteraard volgens uw specifieke instructies. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om alle gesprekken (met vooraankondiging) door te laten verbinden. Wij kunnen ook gewoon terugbelverzoeken noteren of slechts in bepaalde gevallen doorverbinden. Bijvoorbeeld indien de beller gedetineerd zit of als juist dat éne telefoontje voor u belangrijk is. Telefoonservice voor advocatenkantoren.