Een goede bereikbaarheid is belangrijk voor uw bedrijf. De klant voelt zich gehoord en gezien en dat verhoogt weer de klantloyaliteit. Alleen een goede bereikbaarheid gaat in 2022 verder dan de mail en telefoon. In dit artikel leest u zes…
In de customer service-wereld blijven technologische ontwikkelingen komen. Welke dit zijn voor de toekomst blijft soms een beetje gissen. Maar één ding kunnen we met zekerheid zeggen: De nieuwe ontwikkelingen voor 2023 laten zien dat customer service alleen via de…
U kent het wel, de vakantie is voorbij, maar u bent nog heerlijk in de vakantiemodus. En toch gaat de wekker straks weer om 7 uur en is het zaak concentratie, motivatie en inspiratie bij de hand te houden. Hoe…
De vakantie komt eraan en we mogen gelukkig weer mondjesmaat naar het buitenland. Tijd om te genieten en te ontspannen. Maar als werkgever is dat soms heel lastig. Merendeel van de werkgevers wil natuurlijk goed bereikbaar blijven en daar zelf…
Waarom uw klantenservice uitbesteden? Er kunnen vele redenen zijn waarom u deze belangrijke dienst uitbesteedt aan een derde partij. U kent het vast wel, u heeft een piek op de klantenservice-afdeling, maar niet genoeg medewerkers. Personeel aannemen is geen optie,…